Психологи МЧС — настоящие герои, о которых редко говорят, но без них невозможно представить работу спасателей и пожарных. Они стоят на передовой в борьбе за психологическое здоровье людей в самые трудные моменты их жизни. Их работа незаметна, но она тоже спасает жизни и помогает справиться с последствиями чрезвычайных ситуаций, а также предотвращает эмоциональное истощение среди сотрудников пожарной службы.
Мы побеседовали с психологом медико-психологической службы специализированной пожарно-спасательной части Главного управления МЧС России по Ивановской области Екатериной Милютиной.
- Как вы оказались в МЧС? Расскажите о своей истории.
В моей семье нет никого, кто бы служил или работал в МЧС. Мои родители служили в уголовно - исполнительной системе УФСИН России по Ивановской области, и я мечтала быть как папа. Для меня он был примером. Я всегда задавалась вопросом - как можно быть руководителем, строгим, требовательным, порой жестким и одновременно оставаться добрым и чутким отцом, душой компании и человеком, который всегда готов прийти на помощь и поддержать.
Как-то в 11 классе к нам пришла девушка для проведения профориентации. Она рассказывала о вологодском институте права и экономики федеральной службы исполнения наказаний, о факультете психологии. Так, я определилась и с Вузом, и со специальностью. К сожалению, или к счастью, после обучения, я не могла поступить на службу в уголовно-исполнительную систему ФСИН по Ивановской области из-за конфликта интересов с родными. Поэтому свою карьеру психолога МЧС России я начала в Ивановской пожарно-спасательной академия ГПС МЧС России. У меня были хорошие теоретические знания, но не было практики. Поэтапно и постепенно я их приобретала и тогда мне стало интересно направление по оказанию экстренной психологической помощи населению, и как говорят пожарные, «работа на земле». В 2022 году я перевелась в специализированную пожарно-спасательную часть города Иваново.
- Вы помните свой первый выезд?
Да! Можно сказать, что это было боевое крещение! Я выезжала к девочке, которая с родными попала в ДТП и видела все самое страшное, потому что она одна из первых, кто пришел в себя после автомобильной аварии. На тот момент, когда я прибыла в областную детскую клиническую больницу, девочка была уже прооперирована. Когда я зашла в палату и увидела лежащего ребенка у которого стоял аппарат Илизарова, были наложены швы на лбу и множественные ссадины по всему телу, честно говоря, у меня побежали мурашки. Я до сих пор помню ее глаза и ее взгляд.
- Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать человек вашей профессии?
Психолог должен обладать всеми необходимыми профессионально важными качествами. Но самое главное это эмпатия, т.е. глубокое понимание человека, его реальных проблем и осознание его душевного состояния.
- Каким образом Вы повышаете свой профессиональный уровень?
Очень часто Центр экстренной психологической помощи МЧС России проводит для нас курсы повышения квалификации. За 2022 год я прошла практические курсы: по введению в психологическое консультирование и психологическое консультирование онлайн. Приняла участие в онлайн конференции по семейным конфликтам, а в 2023 году на протяжении двух месяцев проходила обучение по дополнительной профессиональной программе на тему «Работа специалиста психолога с состояниями, возникшими вследствие воздействия травматического стресса». Так же мы очень тесно взаимодействуем с психологами других госструктур, которые входят в состав РСЧС. Последний раз мы собирались за круглым столом в Росгвардии. Психологи поделились своим опытом в области медико - психологической реабилитации и проведения психологической работы для личного состава подразделения, выполняющего служебно боевые задачи на СВО. Самостоятельно я читаю литературу и посещаю различные вебинары, но практика и общение с другими психологами - это бесценный опыт.
- В этом году территорию нашего региона посещали дети, эвакуированные из Белгородской области, расскажите, с помощью каких «инструментов» вы проводили с ними работу? В роли пострадавших, с кем сложнее работать, с детьми или взрослыми?
Наша основная задача была на тот момент, распознать посттравматическое стрессовое расстройство. Те условия, в которых они находились, могли оставить отпечаток на всю жизнь.
Один раз нам поступил запрос на оказание психологической помощи. Мы незамедлительно среагировали и приехали в нужное место. Мне предстояла беседа с 7- летней девочкой, которая, несмотря на свой возраст, понимала все происходящее. В городе у нее осталась мама, и она очень сильно переживала за нее. Девочка была очень привязана к маме, и это было ее первое расставание с ней.
Честно говоря, имея детей такого же возраста, сердце разрывалось от той боли, которую я чувствовала от девочки. Она очень долго плакала, мы сидели, обнявшись минут двадцать. Потом я предложила ей нарисовать рисунок, который она подарит маме, когда приедет домой. Девочка очень увлеклась. Я помогала ей рисовать и задавала вопросы, чтобы понимать, как и кому с ней работать. Всю информацию я довела до психологов социальной защиты, потому что дальше работали они. С девочкой мы прощались долго, она обнимала меня и улыбалась. Уходя, я видела, что работа проведена не зря.
На самом деле, работа с детьми мне дается эмоционально очень сложно. Мне каждого ребенка жалко, всех хочется обнять.
- При выполнении сложных задач в экстремальных условиях, существует высокий риск возникновения синдрома «эмоциональное выгорание», как Вы помогаете нашим сотрудникам восстановить душевное равновесие?
Синдром эмоционального выгорания - это нарастающее эмоциональное истощение и срабатывает он как механизм психологической защиты. К сожалению, от этого никто не застрахован, поэтому мы проводим огромную работу с личным составом. На базе специализированной пожарно-спасательной части есть комната психоэмоциональной разгрузки. Тут мы проводим групповые и индивидуальные занятия, направленные на снятие психоэмоционального напряжения, восстановление ресурсов, прорабатываем техники саморегуляции, создаем благоприятную атмосферу для выполнения своих задач.
Все это для того, чтобы сотрудники знали, умели и понимали, когда необходимо восполнить свои ресурсы, чтобы избежать негативных последствий.
- Насколько важно для психолога сохранять ресурсное состояние, и как Вам удается справляться с такими психоэмоциональными нагрузками?
Мы никогда не сможем помочь человеку, если сами будем на грани эмоционального срыва. Поддержать и сохранить ресурсное состояние помогает всегда забота о себе, о своем здоровье. Внутреннее спокойствие заразительно, оно передается клиенту не вербально, на него уже можно опереться.
- При работе с пострадавшими существуют «запретные» слова?
Да! Мы никогда не обнадеживаем! Нельзя говорить человеку, который потерял все, что все будет хорошо, и что все наладится! Ситуации бывают разные, и мы не знаем, будет ли все хорошо, поэтому нельзя обещать того, что спрогнозировать нельзя.
- У психологов есть «тревожный чемоданчик»? Что в нем?
Да, такой имеется и это называется «укладка». Она может быть представлена в форме небольшой сумки с множеством вместительных карманов, в которых находятся предметы для творчества (карандаши, фломастеры, пальчиковые краски, и тд), также различные игрушки, массажные мячики и эспандеры, для снятия нервно-мышечного напряжения. В некоторых случаях, когда у нас нет возможности использовать материалы для творчества, мы используем различные подручные средства.
- Какие первоочередные действия Вы бы посоветовали гражданам, оказавшимся в неприятной или опасной для жизни ситуации, чтобы сохранить спокойствие и адекватно реагировать на ситуацию?
В первую очередь, взять себя в руки и оценить масштаб проблемы. В чрезвычайных ситуациях не теряйте время и силы на спасание имущества. Любым способом спасайте себя и других, попавших в беду. Принимайте решения на основе разума, а не эмоций.
- Как восстанавливаетесь после работы? Есть ли хобби?
Мой ресурс для восстановления, как и у многих, это моя семья. Я стараюсь абстрагироваться от работы и не приносить все накопившееся домой. Так сложилось, что мы с мужем носим погоны, и нам очень редко удается быть всем вместе, но, если все же нам удается, то мы пытаемся по максимуму отдохнуть.
Мое хобби – спорт. Спорт развивает в человеке силу воли, помогает обрести гармонию, внутренний покой и улучшить настроение.
Фото ГУ МЧС России по Ивановской области
